Narlıdere Belediyesi, Kuruluş içi verimliliği artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ISO 9001 kalite Yönetim Sistemi Dokümanı almak için harekete geçti. Bu kapsamda belediye işçisine, Yönetim Danışmanı Kıvılcım Nihan Mert tarafından bilgilendirme eğitimi verildi.
Narlıdere Belediyesi, vatandaşlara sunulan hizmetlerin daha aktif ve verimli hale getirilmesi maksadıyla ISO 9001 kalite Yönetim Sistemi Dokümanı almak için çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda belediye işçisine Yönetim Danışmanı Kıvılcım Nihan Mert tarafından bilgilendirme eğitimi verildi. Narlıdere Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen eğitimde belediye işçisine; kalite idarelerinin ögeleri, güzelleştirme süreçleri, karşılaşılan meseleler, kalite kültürü ve vatandaş odaklı çalışmalar hakkında bilgi verildi.
KALİTE, ÂLÂ BİR ALTYAPI GEREKTİRİR
Yönetim Danışmanı Kıvılcım Nihan Mert, Narlıdere Belediyesi’nin kalite süreçlerine rehberlik etmek hedefinde olduklarını belirterek, “Kalite sistemleri, öncelikle kurumların İç işleyişine nazaran kurgulanır. Belediyelerde de bu türlü bir yol izlenirse fakat vatandaşlara daha güzel hizmet sağlanabilir. ISO 9001 hizmetlerin kalitesini belirleyen bir süreçtir. Çoklu parametreleri içerir, uygun bir altyapı gerektirir. Bizim burada maksadımız kusurları minimize etmek ve ortak bir lisan oluşturmak. Biz burada ‘öğrenen organizasyon’ tarifini yerleştirmeye çalışacağız” dedi.
BAŞARIYLA TAMAMLAYACAĞIZ
Narlıdere Belediyesi Bilgi Süreç Müdürü Mahsun Yazgan ise, Kuruluş olarak ISO 9001 sürecini kendi deneyim, bilgi ve birikimleriyle yürüteceklerini söyledi. Yazgan, “Bu noktada her bir ünitemize Kıymetli bir vazife düşüyor. Belediyemizin bu süreçleri muvaffakiyetle tamamlayacağına ve ISO 9001 kalite Yönetim Sistemi Dokümanı almaya hak kazanacağına inanıyoruz” diye konuştu.
Kaynak: (BYZHA) – ak Haber Ajansı
Yorum Yok