Şikayetvar e-ticaret bölümüyle ilgili en Fazla şikayet edilen mevzuları derledi
Kasım indirimleriyle Birlikte en hareketli devrini yaşayan e-ticaret kesimiyle ilgili datalarını paylaşan Şikayetvar, 2022’nin birinci 10 ayında en Fazla şikayet edilen hususları derledi. Satın alınan eserin ya da hizmetin iptalinde ve iadesinde yaşanan sıkıntılar tüketicilerin en Fazla şikayet ettiği husus olurken fiyat pahalılığı gündemdeki yerini korudu. Rapora nazaran bu periyotta platforma e-ticaretle ilgili 350 bini aşkın şikayet geldi. 2022’de şikayetlerin Doruk yaptığı ay ise Ekim oldu.
Çözüm platformu Şikayetvar, her Yıl alışveriş tutkunlarının ve markaların heyecanla beklediği “Kasım indirimleri”nin başladığı şu günlerde e-ticaret kesimiyle ilgili datalarını açıkladı. 2022’nin birinci 10 ayının değerlendirildiği raporda tüketicilerin en Fazla şikayet ettiği hususlar yer alırken platformda en Fazla merak edilen markalar da açıklandı.
Şikayetlerin yüzde 16’sı Şikayetvar’da çözüldü
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar’ın e-ticaret kesimiyle ilgili açıkladığı datalara nazaran 2022’nin birinci 10 ayında platforma Yekün 350 bin 21 şikayet ulaştı. Şikayetlerin yüzde 16’sı Şikayetvar üzerinden tahlile kavuştu. 2022’de şikayetlerin pik yaptığı ay ise 44 bin 674 şikayetle Ekim oldu. 2021’de en Fazla şikayet gelen ay 53 bin 262 şikayetle Mayıs’tı.
Bilgi almak için 21 milyonu aşkın ziyaret gerçekleşti
2021’in birinci 10 ayı ile 2022’nin birebir karşılaştırıldığında e-ticaret bölümüyle ilgili bilgi almak için platformu ziyaret edenlerin sayısının da arttığı gözlemleniyor. 2021 ilgili periyodunda ziyaret sayısı 18 milyon 756 bin 15 iken 2022’de ziyaret sayısı 21 milyon 626 bin 398 oldu.
E-ticaretle ilgili en Fazla nelerden şikayet ediliyor?
Çözüm platformu Şikayetvar’da e-ticaret bölümüyle ilgili en Fazla şikayet edilen bahis satın alınan eserin ya da hizmetin iptalinde ve iadesinde yaşanan problemler oldu. Fiyat artışı, faturalandırma ve ödemede yaşanan kahırlar en Fazla şikayet edilen ikinci mevzu olurken, eserlerin kalitesizliği, işçi davranışı, eserin teslim edilmemesi öne çıkan diğer hususlar oldu. öbür şikayet hususlarıysa şöyle sıralandı: Ayıplı Eser satılması, Noksan ya da yanlış Eser gönderimi, eserin tedarik edilememesi, kampanyaların aldatıcı olması…
Kaynak: (BYZHA) – ak Haber Ajansı
Yorum Yok