Davet merkezi profesyonelleri ÇMD 10. Klasik Çayır Merkezi Zirvesi’nde buluştu

Çağrı Merkezleri Derneği’nin düzenlediği 10. Klasik Çayır Merkezi Doruğu ‘Deneyim Konuşur’ temasıyla, Davet merkezi bölümünün üst seviye yöneticileri ve Fikir başkanlarından oluşan 500 bireye konut sahipliği yaptı.

Çağrı Merkezleri Derneği tarafından düzenlenen 10. Klasik Çayır Merkezi Tepesi, bu Yıl ‘Deneyim Konuşur’ temasıyla 500’e yakın profesyoneli bir ortaya getiren hoş bir buluşmaya imza attı. Tepeye, Hariç kaynak ve İç kaynak Davet merkezi ve alıcı hizmeti veren firmalar, Davet merkezi bölümüne hizmet sunan tedarikçiler, Davet merkezi ve alıcı hizmetleri Meydan pek Fazla Kıymetli markanın üst seviye yöneticilerinden ağır bir iştirak oldu. Programda, insan, süreç ve teknoloji bileşeninde tecrübenin evrimine, işin odağında olan beşere, alıcı ve çalışan tecrübesine, hayatımızı kolaylaştıran yeni teknolojilere yapılan yatırımlara, irtibatın ehemmiyetine, süreç ve tertipleri vizyoner nazar açısıyla yapılandırmanın kıymetine ve tecrübeye tesirlerine değinildi.

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) Lideri Banu Süratli, açılışta yaptığı konuşmasında; “Bu Yıl temamızı ‘Deneyim Konuşur’ olarak belirledik zira yeni dünyada o denli bir arz enflasyonu ile karşı karşıyayız ve o kadar Fazla eser, o kadar Fazla servis sağlayan Mevcut ki, bu Eser ve hizmetler ortasındaki farklar gitgide azalırken bir şirketin muvaffakiyetindeki en Değerli öge, müşterisine yaşattığı tecrübe haline geliyor. Çayır merkezleri ise bu tecrübenin tam merkezinde yer alıyor” dedi.

Programın devamında AssisTT İş Geliştirme ve alıcı İdaresi genel Müdür Yardımcısı Nimet Güventepe ‘Teknoloji Cihanında İnsan Odaklı Yaklaşım’ bahisli sunumunu gerçekleştirirken, İstanbul kent Üniversitesi Öğretim Üyesi ve Kognitif Davranış Terapileri Derneği Lideri Prof. Dr. Mehmet Zihni Sungur ‘Değişen Dünyada İnsan Kalabilmek’ , Liderlik ve Yönetim Düşünürü Fazıl Oral ‘Organizasyonel Tasarım ve Dönüşüm Vizyonu’, Next Akademi Kurucusu Levent Erden ‘Yeni Müşteri, Yeni Parametreler’, Yükselen Teknolojiler Teşebbüsçüsü Ali Erhan Tamer ise ‘Dijital Düşünür, Dönüşüm Algoritmaları’ başlıklı konuşmalarıyla yer aldılar.

Ana Sponsor AssisTT, Teknoloji Sponsoru Procom Teknoloji, Yaka İpi Sponsoru M Plus, Bulut Sponsoru Alotech, Çanta Sponsoru Telus International, stand sponsorları Bureau Veritas, Jabra, Sahra Telekom, Sestek ve Webhelp’in dayanaklarıyla gerçekleştirilen ÇMD 10. Klâsik Çayır Merkezi Doruğu, toplu fotoğraf çekimi ve kokteylin akabinde sona erdi.